Zmiany społeczno-gospodarcze są nieodzownym elementem zmieniającej się rzeczywistości. Technologie komunikacyjno-informacyjne wchodzą w coraz to nowsze obszary funkcjonowania, wyznaczając trendy w sposobie bycia i życia współczesnego człowieka. Internet stał się codziennym narzędziem wykorzystywanym do coraz szerszego zakresu aktywności. Prezentowana publikacja porusza zagadnienia związane z wykorzystaniem nowoczesnych technologii w niezwykle ważnym obszarze życia, związanym z funkcjonowaniem społecznym - administracją publiczną. Autor podzielił publikacje na kolejne rozdziały, w których przybliżył podstawowe definicje związane z zagadnieniem, dokonał porównania tradycyjnego modelu ze współczesnym, opartym na nowoczesnych technologiach, pokazał możliwości jakie otwiera ekspansja narzędzi cyfrowych w ten obszar działań podejmowanych przez społeczność. Poruszył również problem barier występujących w dostępie do nowoczesnych rozwiązań i ich konsekwencji czy to związanych z brakiem możliwości edukacji w zakresie TIK, czy też niechęcią zwłaszcza dojrzałej części społeczeństwa do zdobywania i podnoszenia kwalifikacji i kompetencji w tym zakresie, prowadzącej do wykluczenia cyfrowego, zjawiska, które choć coraz rzadziej występującego, nadal jednak dotykającego dużą część społeczeństwa. Autor poruszył te ważne społecznie zagadnienia na przykładzie mieszkańców województwa podkarpackiego. Wyniki prowadzonych badań pokazują obraz zarówno umiejętności jak i świadomości mieszkańców tego regionu w zakresie możliwości stosowania nowoczesnych rozwiązań w załatwianiu codziennych urzędowych spraw. Dowodzą , że choć rozwój wciąż nabiera tempa, konieczne jest systematyczne podejmowanie działań zmierzających do aktywizowania ludzi w celu formowania społeczeństwa informacyjnego.