Niniejszy raport opisuje prezentacje, dyskusje i konkluzje dotyczące warsztatów "Digital Competences for Social Inclusion Actors and Intermediaries" zorganizowanych w ramach działań pod nazwą ePractice Digital Literacy (Bruksela, 12 października 2010 r.). Celem tych warsztatów było zidentyfikowanie dobrych praktyk i kryteriów sukcesu dotyczących szkoleń, zasobów i narzędzi służących rozwojowi technologii informacyjnych i komunikacyjnych (TIK), a także narzędzi do rozwijania kompetencji cyfrowych dla pośredników i podmiotów społecznych (specjalistów, wolontariuszy, opiekunów, ogólnie podmiotów z sektora publicznego i trzeciego sektora) aby wspierać ich w pracy, polegającej na udzielaniu pomocy grupom zagrożonym wykluczeniem oraz wspieraniu ich integracji cyfrowej, społecznej i gospodarczej. W konkluzji warsztatów zidentyfikowano i przedyskutowano sześć różnych strategii i polityk dotyczących rozwoju kompetencji cyfrowych.