Postęp technologiczny narzuca trendy a młodym ludziom często trudno wyobrazić sobie życie bez telefonu komórkowego i internetu. Ludzie urodzeni w epoce cyfrowej funkcjonują w otoczeniu technologii cyfrowych od wczesnych lat dziecięcych i intuicyjnie posługują się zdobyczami techniki codziennym życiu, wykorzystując je niemal we wszystkich obszarach swoich aktywności. W zdecydowanie gorszym położeniu są osoby starsze, którym nowoczesne technologie wprowadziły zamęt w ustabilizowanym zawodowo i społecznie życiu. Celem opracowania jest pokazanie głównych obszarów wykluczenia cyfrowego pracowników oraz ich wpływu na podejmowanie w organizacji skutecznych, prawidłowych decyzji, które mogą wpływać na podwyższanie jej konkurencyjności. W trakcie przeprowadzonych analiz starano się zweryfikować hipotezę badawczą o istotnym znaczeniu przejawów wykluczenia cyfrowego pracowników zarówno dla całej organizacji, jak i samych uczestników procesu podejmowania decyzji. Podstawową metodą badawczą, wykorzystaną w opracowaniu była prezentacja wyników przeprowadzonych wcześniej badań. Analiza wyników ukazuje poziom kompetencji osób pracujących, pozwala dokonać ich oceny i wdrożyć działania, które umożliwią podejmowanie działań skierowanych na poprawę stanu wiedzy i umiejętności pracowników w obliczu wyzwań jakie niesie postęp technologiczny.