Postęp w dziedzinie technologii cyfrowych sprawił, że człowiek na każdym etapie życia zmuszony jest do dopasowania się do oczekiwań środowiska w jakim funkcjonuje i zdobywania umiejętności umożliwiających sprawne i aktywne funkcjonowanie w nim. Kompetencje cyfrowe stały się kompetencjami podstawowymi, które potrzebne są na co dzień. Największą grupą, która wpisuje się w nurt pogoni za umiejętnościami cyfrowymi jest grupa czynna zawodowo. W artykule poruszono tematykę dotyczącą kompetencji informacyjnych w środowisku pracy. W pierwszej części materiału omówiono rolę kompetencji niezbędnych we współczesnej gospodarce opartej na wiedzy, druga część dotyczy metody (techniki) incydentów krytycznych oraz argumentów na rzecz jej wykorzystania do diagnozowania kompetencji informacyjnych w środowisku pracy. W publikacji przybliżono terminologie związaną z podejmowanym zagadnieniem oraz zdefiniowano podstawowe pojęcia. Autor publikacji podkreśla konieczność diagnozowania kompetencji w miejscu pracy oraz wskazuje skuteczną metodę diagnozy.