Wykluczenie nie kojarzy się z niczym pozytywnym. We współczesnym społeczeństwie coraz częściej spotykamy się z problemem wykluczenia społecznego, którego źródłem jest brak podstawowych umiejętności w zakresie TIK. Wraz z rozwojem technologii i ich integracją w codzienne życie człowieka wzrasta rola kompetencji cyfrowych, umiejętności, które stanowią o jakości życia człowieka i określają sposób funkcjonowania. W publikacji określono rolę kompetencji cyfrowych w codziennym życiu ludzi, poruszono zagadnienia związane z problemami z jakimi borykają się osoby zagrożone wykluczeniem społecznym i określono potrzeby społeczeństwa w zakresie kształcenia i podnoszenia umiejętności kluczowych  XXI wieku pomagające w osiągnięciu e-integracji. W materiale przybliżono wyniki prowadzonych badań, które wskazują, że problem jest poważny. Pomimo rosnącej potrzeby dopasowywania umiejętności do potrzeb zmieniającej się rzeczywistości wciąż występują nierówności w dostępie do technologii i rośnie potrzeba wspierania działań mających na celu niwelowanie różnic poprzez zapewnienie dostępu do ICT i alfabetyzację cyfrową społeczeństwa.