Żyjemy w świecie dynamicznych zmian, w których trendy wyznacza postęp w dziedzinie nowych mediów. Kształtowanie i doskonalenie kompetencji cyfrowych stało się istotnym elementem umożliwiającym człowiekowi aktywny udział w życiu społeczno-gospodarczym. Brak umiejętności kluczowych w XXI wieku utrudnia załatwienie wielu codziennych spraw, ogranicza możliwości i prowadzi do wykluczenia cyfrowego. Prezentowany artykuł jest pierwszą częścią dwuczęściowej publikacji, w której opisano szkolenia w zakresie umiejętności ICT prowadzone w domach pomocy społecznej wśród personelu i podopiecznych. Jak wynika z przeglądu dostępnej literatury systematycznie wzrasta poziom umiejętności i stopień wykorzystania narzędzi cyfrowych w placówkach opieki, jednak istnieje wciąż wiele barier w dostępie do TIK , z jakimi muszą mierzyć się zarówno pracownicy placówek jak i jego mieszkańcy. Autorzy zwracają uwagę, w kontekście zmian jakie zachodzą za pośrednictwem technologii w codziennym życiu, że konieczne jest podejmowanie działań mających na celu zapewnienie wsparcia i pomoc w realizacji procesu nabywania kompetencji każdemu, niezależnie od wieku czy ograniczeń psychofizycznych.